邻里互助 “老工匠”应运而生

　　“我们社区是典型的老城区，60岁以上老人有1000多人，养老服务需求突出。”新光社区党委书记姚晓芳的话，道出了“老工匠”志愿服务队成立的初衷。彼时，社区里有不少刚退休的居民，身体硬朗，且怀有“发挥余热、服务邻里”的热情。社区顺势而为，搭建起邻里互助平台，2019年，“老工匠”志愿服务队应运而生。

　　志愿队始终以“退休不褪色，余热暖社区”为宗旨，从最初的四五人小团体，逐步发展为如今拥有38名骨干、总人数超80人的队伍。副队长张志明是核心发起人之一，他坦言：“退休前我是社区物业专干，熟悉情况；作为党员，更想为邻里做点实事。”正是他与队长陈启楼的带头，凝聚起越来越多的志同道合者。

　　凭借“人熟、地熟、情况熟”的天然优势，“老工匠”们成为社区治理的“润滑剂”和“好帮手”：政策宣传时，他们用“家常话”把惠民政策讲透；邻里有矛盾时，他们以“老邻居”的同理心摆事实、讲道理；老旧小区改造中，他们搭建起社区与居民的沟通桥梁。“很多棘手的问题，经他们耐心劝导，都能顺利解决。”姚晓芳表示，他们让社区治理既有“力度”，更添“温度”。

　　角色转变 志愿服务“双向奔赴”

　　如果说助力社区善治是“老工匠”的“硬贡献”，那么涵养文明新风便是他们的“软力量”。这支队伍以邻里互助为纽带，在潜移默化中传递善意、凝聚人心，让良好风尚在社区里落地生根。

　　“志愿者们经常来陪我聊天，帮我做事，我心里热乎乎的，儿子在外面也放心。”受助老人黄大枝的感受朴实而真切。尤为可贵的是，这份温暖并非单向流动。受到志愿者的感染，黄大枝也主动为楼上工作繁忙的年轻夫妻临时照看孩子。从“被关怀者”到“关怀者”的角色转变，正是友爱互助、文明和谐新风尚扎根生长的生动体现。

　　对“老工匠”们而言，志愿服务同样也是一场“双向奔赴”。“在有限的时间里能为居民做点实事，心里特别自豪。”张志明说，通过“老有所为”，不仅让退休后的生活更充实，也在服务社会中重新找到了人生坐标。

　　前不久，志愿服务队获评全省离退休干部正能量活动团队。近期，社区联动服务队成立了“银发伴友团”项目，通过“情感联结+制度保障”双轮驱动，推动互助服务从“零散化”走向“常态化”。

　　从几名老党员的无私奉献，到如今80多人的志愿团队。“老工匠”们用一份份陪伴、一次次调解，温暖了人心，融洽了邻里，提升了社区治理的效能，以实际行动诠释了志愿精神，为构建守望相助的和谐社区贡献了“银发”力量。（记者 闫丽婷）

会议伊始，张佰恒会长发表重要讲话，首先张会长代表玻璃协会，对大家在百忙中来参会表示热烈欢迎！对本次会议的支持单位北京韩江自动化玻璃机械设备有限公司表示衷心感谢！

他介绍了今年玻璃行业整体运行情况，清晰阐述了当前行业实际运行态势及未来发展预期，指出通过竞争实现企业的优化，是行业发展的必然规律，更是推动行业迭代升级、凝聚核心竞争力的必经之路。

针对行业发展现状，他着重强调了企业合规经营的重要性。他表示，在行业发展承压的大环境下，自律守规是维系行业良性循环的关键，各企业务必坚守合规经营底线，坚决杜绝违规经营行为，要以科技创新、智能化、绿色化迎接市场挑战。

他说，“走出去”是机械设备行业未来的必然发展路径，当前已有多家头部企业率先布局海外市场，积累了宝贵经验。结合行业特性，他建议企业采取梯度出海策略，需遵循“产品先行、工厂落地”的循序渐进原则，降低海外市场风险。可优先通过参与海外展览、展会，展示产品实力、对接市场资源，逐步推动产品批量出口；同时依托国内产业链协同优势，抱团出海、联动发展，紧跟国家产业布局的步伐。指出为助力企业出海，协会已开展前期筹备工作，将重点梳理海外政策法规、市场环境等关键信息，计划依托国家“一带一路”相关政策，充分发挥统筹协调作用，带领企业有序开拓海外市场。

此外，考虑到行业环境的复杂性与不确定性，他特别提醒各企业务必加强应收账款管控，强化资金回笼管理，确保企业现金流充足、资金链稳定，为应对行业各类不可控风险筑牢安全防线，保障企业稳健运营。

最后，他建议玻璃机械全体行业同仁秉持开诚布公的态度，立足行业发展全局，积极建言献策，凝聚行业发展合力。同时对专业委员会秘书处的工作提出明确要求，需进一步提升服务质量，精准对接各常委单位需求，扎实推进各项工作落地。

北京韩江自动化玻璃机械设备有限公司总经理全永吉代表支持单位致辞，对与会领导和委员的到来表示热烈欢迎，并祝愿本次会议取得圆满成功。

专业委员会秘书处主任冯鑫对委员会副主任委员变更进行了通报说明，向与会领导和代表汇报了近一年玻璃机械行业经济运行分析报告和专业委员会过去一年的工作情况，对四届一次常委会布置的工作完成情况做了具体的汇报说明。

随后，各委员分别发言和讨论，大家围绕行业有序竞争、抵制恶性竞争、“出海”的各种问题、及国内外展览会等方面的现状进行了充分的讨论，对专业委员会的工作提出了诸多建议，并希望协会组织企业集体组团赴境外参展，借“抱团之势”扩大参展成效，提升中国展商的品牌形象和国际影响力。主任委员高理带领大家讨论商定了下一步的工作计划。

会议最后，秘书长李会对会议进行了总结，并对下一步的工作做了安排：1.根据会议讨论情况尽快修改完善工作计划，形成会议纪要。2.确定《中空玻璃生产机组》团体标准的编制组人员，尽快开始标准的编制工作。3.沟通、筛选合适的国外玻璃展览会，完成前期联系工作，确定人员和行程，组团出国考察和参展。

在热烈的掌声中，机械装备专业委员会第四届第二次常委会顺利完成了本次会议的各项安排，圆满结束。

“师傅临时变卦”——旺季安装师傅难找，临时加价50%是常态；

“质保期责任不清”——商家、消费者、安装方相互推诿，客户投诉最终往往由品牌承担；

“成本黑洞”——一次返工的往返运费和人工成本，直接侵蚀20%的净利润。

各类售后问题长期制约着家居电商的发展。而选择将专业的事交给专业的人，目前已有超过350万注册商家入驻“奇兵到家”平台，将全国范围的售后服务交由380万+名认证师傅完成。凭借平台完善的服务体系、一年质保、订单实时监控以及售后成本直降45%等优势，商家可轻松破解传统售后“三宗罪”，真正实现售后无忧。

售后痛点各不同，奇兵到家一站式服务全搞定

“智能灯饰网红品牌”——用户多分布于三四线城市，偏远地区常面临找不到会接智能线路的师傅的困境。奇兵到家拥有380万+专业师傅，服务覆盖全国99.5%的区域，实现售后服务与销售无缝衔接，助力品牌将销售半径拓展至全国。某家居品牌负责人小艾感慨：“我们的粉丝在喀什第一次体验‘当日装’，晒图好评吸引了大量新客户。”

“灯带大王”——工程订单体量大、交期紧，旺季订单激增时，常出现师傅调度失灵、安装加价的局面。接入“奇兵到家”平台后，不仅可实现订单3秒内响应、1小时内师傅预约上门的高效服务，平台还实行“服务一口价”，杜绝师傅临时加价，让售后成本透明可控。

“水晶灯TOP店”——客单价高、易损件多。灯具电商老板阿俊算过一笔账：去年双十一退货率达8%，其中6%源于“不会装/装坏了”，赔偿损失严重侵蚀利润。阿俊表示：“自从提供上门安装服务，有专业师傅现场操作，再也不用担心安装问题。而且奇兵到家提供一年质保，万一真的装坏，也有平台负责赔付。破损率从15%降至2%，店铺好评越来越多，真后悔没早点从平台找师傅。”

奇兵到家：靠谱平台 = 品牌“隐形保险”

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当家居家电行业进入“存量竞争”时代，售后不再是“善后工作”，而是品牌二次营销的起点。快速找师傅，就用奇兵到家——师傅多、接单快、覆盖广、更省钱，助力商家将更多精力聚焦于产品研发和前端获客，真正把“后顾之忧”转变为“后顾无忧”。